Chez SlotNeo Casino, notre but est d'offrir une expérience de jeu plaisante et stimulante, tout en promouvant le jeu responsable: ce divertissement doit être pratiqué avec mesure et en toute conscience.
Nous reconnaissons l'existence du jeu pathologique, un trouble marqué par une forte dépendance au jeu, une incapacité à limiter le temps ou l'argent consacrés et pouvant entraîner des conséquences néfastes tant pour le joueur que pour son entourage.
C'est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l'activité de jeu à la demande de nos membres. Ainsi, chaque joueur peut :
- Suspendre son compte pour une durée déterminée.
- Fixer une limite sur les sommes pouvant être déposées, que ce soit quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte sera traitée dès réception. En revanche, l'augmentation d'une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre équipe n'intervient pas sur ces paramètres: seuls les joueurs peuvent les modifier ou les lever.
En cas d'incertitude, posez-vous ces questions :
- Ai-je déjà tenté de diminuer ou d'arrêter de jouer sans succès ?
- Mise-je de plus en plus d'argent pour retrouver le même niveau d'excitation ?
- Cache-je à mon entourage que je joue de l'argent, ou la durée et les montants que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation intime ou familiale ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est probablement temps d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide: ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt de courage et de discernement.
Notre équipe reste aussi disponible si vous désirez évoquer des difficultés en rapport avec le jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons notre possible pour proposer des solutions et un soutien adaptés. N’hésitez pas à nous contacter par chat en direct ou par courriel à [email protected].
